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当晚,#叶辰接拼夕夕假茅台案#的话题空降热搜前三。张建国一个月前那条“买到假酒无人管“的微博,转发量从17暴涨至2.3万。拼夕夕官方微博紧急关闭了评论区,但网友截图显示最新一条促销微博下,清一色都是“假一赔十什么时候兑现?“的质问。
而在某电商平台总部,法务部的灯光亮到了凌晨三点。
清晨,肖氏律所会议室。
叶辰用手指轻轻敲击着桌上那瓶“茅子“,瓶身上的防伪标识已经有些翘边。
肖清雪推门而入,手里拿着两杯咖啡,发梢还带着晨露的湿润气息。
“张先生到了吗?“她将一杯黑咖啡放在叶辰面前,自己那杯拿铁上还浮着精致的拉花。
叶辰看了眼手表:“还有十分钟。“他拿起那瓶酒对着光线转动,“昨晚我查了茅子最新的防伪技术,这瓶假货连高仿都算不上,就是个劣质仿品。“
肖清雪凑近观察,发丝间的茉莉花香若有若无地飘过来:“商家胆子也太大了,这么明显的假货还敢承诺‘假一赔十‘?“
“赌的就是消费者嫌麻烦。“叶辰冷笑一声,“99%的人最多申请个退款,连鉴定都懒得做。“
前台小林敲门进来:“叶律师,张先生到了,还带了两位记者。“
叶辰和肖清雪交换了一个眼神。肖清雪迅速整理好桌上的文件:“看来不用我们通知媒体了。“
张建国比视频里看起来更加憔悴,眼下的黑眼圈像是用炭笔画上去的。他身后跟着一男一女,胸前挂着《消费者周刊》的记者证。
“叶律师,这两位是我发微博后主动联系我的记者。“张建国紧张地搓着手,“他们说有很多消费者遇到过类似情况......“
女记者上前一步:“我是周敏,这是我们主编徐磊。我们正在做一个电商平台假货乱象的专题报道。“
肖清雪微笑着接过对方递来的名片:“肖氏律所欢迎媒体监督。“她转向张建国,“材料都带齐了吗?“
张建国连忙打开一个文件袋:“这是购买订单截图、开箱视频U盘、三家鉴定机构的报告原件,还有我和商家、平台的所有沟通记录。“
叶辰快速翻阅着鉴定报告,眉头越皱越紧:“连光谱分析都做了?你挺下本钱啊。“
“我咽不下这口气!“张建国声音突然提高,“他们卖假酒就算了,还污蔑我是职业打假人!我微博晒了十年酒瓶收藏,现在全被人说是骗子!“
肖清雪安抚地拍了拍他的肩膀:“先别激动,把完整经过再说一遍。“
接下来的半小时,张建国详细描述了整个维权过程。两位记者不时插话补充他们调查到的类似案例。叶辰在笔记本上画出一个关系图,将商家、平台、鉴定机构之间的责任链条清晰标注出来。
“关键点有三个。“叶辰合上笔帽,“一是商家明确承诺‘假一赔十‘,构成合同要约;二是平台作为交易见证方,未尽到资质审核义务;三是平台单方面认定消费者‘异常‘并封号,涉嫌侵害消费者权益。“
周敏飞快地记录着:“叶律师,您认为这属于个案还是系统性问题?“
肖清雪接过话头:“我们初步调查发现,该商家去年被投诉47次仍正常经营。更值得注意的是——“她打开平板调出一组数据,“拼夕夕平台去年下架的违规商家中,78%在三个月内换个马甲重新上线。“