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徐磊眼睛一亮：“这个数据太关键了！能给我们一份吗？“
“等进入诉讼程序后可以公开。“叶辰站起身，“现在，我们先给平台一个当面解释的机会。“
他拿起桌上的座机拨通了拼夕夕公关部昨天留下的号码，按下免提键。
“您好，这里是拼夕夕公关部。“一个甜美的女声响起。
“我是肖氏律所叶辰，关于张建国先生购买茅子假酒一案，请贵司派专员两小时内来我事务所协商解决。“
电话那头沉默了几秒：“叶律师，此事已交由法务部处理。我们建议张先生按正常流程申请退货退款......“
“根据《电子商务法》第六十二条，“叶辰声音陡然冷了下来，“平台明知或应知商家售假未采取必要措施的，承担连带责任。张先生要求的是‘假一赔十‘承诺的履行，不是简单的退货退款。“
“这...我需要请示领导...“
“两小时。“叶辰干脆利落地挂断电话。
会议室一片寂静，张建国张大了嘴：“他们...真的会来吗？“
肖清雪轻笑：“不仅会来，还会带着法务团队。“她转向两位记者，“接下来的场面，建议你们全程记录。“
果然，不到一个半小时，前台通报拼夕夕的代表到了。来的不是公关部人员，而是三位西装革履的法务，领头的是个四十出头的中年男子，梳着一丝不苟的背头，眼睛像两颗冰冷的黑石子。
“叶律师，久仰。“男子递上名片，上面印着“拼夕夕法务总监严正“。
叶辰没有起身，只是做了个请坐的手势：“严总监亲自出马，看来贵司很重视这个案子。“
严正在长桌对面坐下，目光扫过在场的记者和摄像机，嘴角抽动了一下：“我以为这是私下协商。“
“消费者维权没有‘私下‘之说。“肖清雪微笑着递上一份文件，“这是张先生的所有证据材料副本，包括三家权威机构的鉴定报告。“
严正草草翻了几页：“单凭这些不能证明商品出自我们平台。消费者完全可能调包后再索赔。“
张建国猛地站起来：“你血口喷人！我有全程开箱视频！“
叶辰按住激动的张建国：“严总监，贵司用户协议第8.3条明确约定，交易完成后的商品争议以物流签收时的视频为证。张先生提供了完整未剪辑的开箱视频，你们却拒绝查看，这合理吗？“
严正推了推眼镜：“平台每天处理上万起纠纷，不可能每件都——“
“那为什么能立刻封掉张先生的账号？“叶辰打断他，“根据《电子商务法》第三十九条，平台不得删除评价或限制用户权利，除非能证明用户存在违法行为。请问张先生触犯了哪条法律？“
严正身后的年轻法务凑过来耳语几句。严正脸色阴沉下来：“叶律师，我们愿意全额退款，并补偿张先生2000元精神损失费。这事就算了吧？“
会议室里所有人都愣住了。张建国瞪大眼睛：“假一赔十应该是59880元！你们就给2000？“
“这是我们的底线。“严正站起身，“否则走诉讼程序，拖个一年半载，对谁都没好处。“
叶辰突然笑了：“严总监，你似乎忘了我们律所是做什么的。“他转向肖清雪，“把去年那个电商拖延诉讼被罚的判例给严总监看看。“
肖清雪从文件夹中抽出一份判决书：“去年杭州互联网法院审理的类似案件，平台因故意拖延被判处惩罚性赔偿，最终赔付金额是原价的十五倍。“