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再次开庭。
“全体起立!“
王丽法官快步走入法庭,法袍下摆带起一阵微风。
她的目光在旁听席上停留了片刻——那里坐满了媒体记者,还有十几位特意赶来的消费者代表。最后排,几位穿着胖都来红色工服的员工格外醒目。
“原告方,“王法官翻开案卷,“听说你们有新的证人?“
叶辰微微欠身:“是的,法官大人。我们邀请到胖都来商业连锁有限公司董事长于大胖先生出庭作证。“
法庭顿时一片骚动。记者们的长枪短炮齐刷刷转向入口处。拼少少的法务总监严正猛地合上笔记本电脑,脸色铁青。老律师郑明远的金丝眼镜滑到了鼻尖,他手忙脚乱地扶正眼镜,差点碰翻水杯。
于大胖穿着标志性的藏蓝色中山装走进法庭,胸前别着一枚小小的胖都来司徽。这位年近六十的企业家步履稳健,脸上挂着憨厚的笑容,看起来更像一位邻家大叔而非零售业巨头。
“证人请宣誓。“
于大胖将右手放在宪法上,声音洪亮:“我保证如实陈述,如有虚假愿意承担法律责任。“他的中原口音让这番誓言显得格外朴实。
叶辰走向证人席,西装袖口的铂金袖扣在灯光下闪着微光:“于先生,请问胖都来成立至今有多少起假货纠纷?“
“一起都没有。“于大胖不假思索地回答,“我们25年零投诉的记录,上个月刚被省质检局表彰过。“他从口袋里掏出一张皱巴巴的报纸,“这是《许昌日报》的报道,上面有举报电话,欢迎监督。“
法庭里响起几声轻笑。叶辰接过报纸展示给法官:“于先生,你们如何做到假货零容忍?“
“说来简单。“于大胖搓了搓手,“第一,供应商交的质量保证金不是摆设。去年有个卖枸杞的,掺了5%次品,我们罚了他120万保证金,现在他成了我们最靠谱的干货供应商。“
旁听席上有人小声惊叹。郑明远立刻举手:“反对!这与本案无关!“
王法官摇头:“反对无效。证人正在阐述防假货的具体措施。“
叶辰继续问道:“第二点呢?“
“第二就是说到做到。“于大胖的声音突然提高,“我们门口挂着‘假一赔十‘的牌子,不是广告词,是军令状!去年有个顾客买了箱露露杏仁露,发现味道不对。我们连夜送到承德厂家检测,确认是运输途中受潮变质,虽然不是假货,但还是按承诺赔了十箱。“他憨厚地笑了笑,“现在那位顾客是我们店的义务监督员。“
肖清雪迅速在平板上调出一段监控视频——胖都来门店里,一位老人正在货架间巡视,胸前挂着“消费者代表“的证件。
“第三点最重要,“于大胖突然转向被告席,“别把顾客当傻子。“他的眼神变得锐利,“我在员工大会上常说,你糊弄顾客一次,顾客记你一辈子。拼多多...哦不对,拼少少这么大的平台,咋能玩文字游戏呢?“
法庭里爆发出一阵压抑的笑声。严正的脸涨成了猪肝色,郑明远急忙站起来:“法官大人!证人这是在发表主观意见!“
王法官敲了下法槌:“请证人就事论事。“
于大胖不好意思地挠挠头:“对不住啊法官同志。我就是想不通,我们一个小超市都能做到的事,咋到他们这儿就这么难?“他从兜里掏出一个小本子,“这是我们的《商品准入流程》,一共就三页纸。要是不嫌弃,送给拼少少参考参考。“